A Natura (NATU3) reconhece que a jornada para reestruturar seus resultados financeiros e operacionais exigirá mais tempo do que o projetado inicialmente. No centro dos desafios atuais estão as dificuldades internas de abastecimento e logística, que continuam repercutindo diretamente sobre as vendas e o ritmo produtivo da rede de consultoras em todo o país.
O diagnóstico foi detalhado pelo CEO Alessandro Carlucci durante coletiva com veículos de imprensa nesta sexta-feira (13), logo após a publicação dos dados financeiros referentes ao terceiro trimestre de 2026. Segundo o dirigente, a corporação precisa concentrar esforços decisivos em três frentes centrais para estabilizar o negócio:
- Solucionar de vez os gargalos nos níveis de serviço e entrega.
- Modernizar a proposta de valor destinada à venda por consultoras.
- Acelerar o lançamento de inovações relevantes para fortalecer a marca.
Crise de abastecimento e desafios na cadeia logística
A recuperação dos padrões operacionais figura como a prioridade máxima da atual gestão. A companhia lida com falhas pontuais de disponibilidade de mercadorias e na exatidão dos despachos, o que afeta diretamente a experiência do consumidor final e a rotina de trabalho das revendedoras autorizadas. Para contornar o problema, a diretoria integrou um novo vice-presidente de operações e frentes logísticas para mapear falhas na cadeia de suprimentos.
As barreiras envolvem o fornecimento de insumos nas plantas industriais, a malha de transporte e o escoamento entre os centros de distribuição. A meta estabelecida é encurtar prazos e assegurar que o portfólio solicitado chegue sem divergências. Carlucci pontuou que o processo de normalização demanda reestruturações profundas e não ocorrerá no curto prazo, exigindo cautela na transição de sistemas internos como o SAP.
Mercado reage e analistas avaliam cenário competitivo
Na bolsa de valores, a resposta aos indicadores trimestrais veio em tom de baixa. Embora tenha reportado lucro líquido de R$ 49 milhões, revertendo o prejuízo contábil de R$ 1,926 bilhão anotado no terceiro trimestre de 2025, os papéis da Natura figuraram entre as pressões negativas do Ibovespa (IBOV). Por volta das 15h40, os ativos recuavam 4,13%, negociados a R$ 5,11.
Instituições financeiras como o Santander mantêm postura prudente, avaliando que a recuperação será mais prolongada. Já o Itaú BBA aponta riscos adicionais vindos da expansão de concorrentes digitais e plataformas de comércio eletrônico na América Latina, que investem fortemente em programas de afiliados e novas modalidades de consumo digital.
Desempenho financeiro e perspectivas macroeconômicas
A receita líquida consolidada da empresa somou R$ 5,038 bilhões no período, registrando recuo de 3% na comparação anual em reais. O resultado refletiu principalmente as pressões operacionais sentidas no mercado brasileiro, onde a receita caiu 9%, totalizando R$ 2,92 bilhões. Em contrapartida, as operações nos mercados hispânicos avançaram 6,7% em reais, alcançando R$ 2,118 bilhões, embora contidas por restrições pontuais em países como Argentina e México.
Olhando para os próximos ciclos, a administração avalia que o ambiente macroeconômico continuará desafiador, com juros elevados e restrições no crédito. Ainda assim, a liderança aposta na proximidade com sua rede de empreendedoras e em uma gestão financeira disciplinada para atravessar o período de transição com sustentabilidade e foco na geração de valor a longo prazo.
