O cancelamento de uma viagem aérea programada para o trecho entre a capital gaúcha e a cidade baiana resultou em momentos de tensão e revolta no terminal aeroportuário. Passageiros que aguardavam no local relataram longas horas de espera e falta de previsibilidade quanto à partida, cenário que culminou em protestos coletivos nos corredores do embarque.
A ocorrência afetou dezenas de viajantes que dependiam da rota para diferentes destinos na região nordestina por meio de conexões. A administradora Diandra Santos, de 37 anos, que tinha como destino final o município de Maceió, registrou em vídeo o momento em que os clientes entoavam coros de cobrança por uma solução definitiva diante da paralisação.
espera prolongada e divergência de prazos informados
De acordo com os relatos colhidos no local, a permanência no terminal se estendeu por várias horas em pé, sem que houvesse acomodação imediata ou clareza nas orientações fornecidas pela companhia responsável. A expectativa inicial de uma intervenção rápida na aeronave foi sucessivamente prorrogada ao longo do dia, gerando desgaste e frustração entre os consumidores.
A falta de informações consistentes sobre os horários reais de embarque intensificou o descontentamento geral. Diante do impasse prolongado, alguns viajantes optaram por buscar alternativas por conta própria, adquirindo passagens em outras empresas aéreas para tentar cumprir seus cronogramas de viagem.
posicionamento oficial da companhia aérea responsável
Em nota oficial divulgada no sábado (24), a Gol esclareceu que a decisão de cancelar o voo G3 1979, que partiria às 10h30, ocorreu em decorrência de imprevistos técnicos identificados na estrutura da aeronave designada para a operação.
A empresa destacou que as medidas adotadas visaram preservar a segurança dos ocupantes e que os afetados receberam suporte. Além disso, a companhia informou a criação de uma operação de reforço com previsão de decolagem para a madrugada, além de opções de reacomodação distribuídas entre o final de semana.
Para mais detalhes sobre direitos dos passageiros em casos de cancelamento, consulte as orientações oficiais da Anac.
