O Dia do Cliente, celebrado em 15 de setembro, se transformou em uma semana de promoções que começa neste domingo (13) e vai até o próximo sábado (19). Essa iniciativa visa impulsionar o comércio em um período tradicionalmente fraco de vendas.
Criado em 2003 pelo empresário gaúcho João Carlos Rego, o Dia do Cliente busca aumentar as vendas em um mês sem datas comemorativas significativas. Para os pequenos negócios, essa semana pode representar um aumento nas vendas, além de servir como um aquecimento para eventos como a Black Friday, Dia das Crianças e o Natal.
Segundo a fintech de pagamentos Getnet, as vendas durante a Semana do Cliente devem crescer 8% em comparação ao mesmo período de 2025. No entanto, empreendedores que ainda não implementaram estratégias podem se beneficiar de algumas ações simples, conforme orienta Fausto Lulio, consultor do Sebrae-SP.
“O sucesso de uma campanha está no planejamento, mas isso não deve ser um impeditivo para ações de última hora. Quem deixou para a última hora deve focar em boas ofertas para o público certo”, afirma.
Estratégias práticas para a Semana do Cliente
O consultor sugere que os empreendedores comecem definindo o objetivo da promoção. Algumas metas podem incluir:
- Impulsionar as vendas;
- Desfazer-se de produtos parados no estoque;
- Apresentar novos produtos;
- Reativar clientes inativos.
Para lojas físicas, Lulio recomenda investir na parte visual do estabelecimento. “Aposte na criatividade, melhore a vitrine e prepare os funcionários para atender bem os clientes durante a promoção”, sugere.
A integração de diferentes canais de venda também é crucial. Uma promoção nas redes sociais pode atrair clientes para a loja física, onde a experiência pode ser usada para apresentar outros produtos e serviços.
Além disso, a Semana do Cliente oferece uma oportunidade para coletar informações de novos clientes, como e-mails e telefones, visando a fidelização futura. Uma estratégia eficaz é oferecer cupons de desconto para compras futuras.
Aline Liston, da Getnet, destaca a importância de diversificar os meios de pagamento. As transações via Pix devem crescer 33% em relação ao ano passado, mas as compras com cartão de crédito continuam a ser as mais populares, especialmente em tempos de consumo restrito.
Cuidado com os descontos excessivos
Os descontos são um dos principais atrativos da Semana do Cliente, mas é preciso cautela. Lulio alerta que pequenos negócios não devem entrar em uma guerra de preços sem uma estratégia clara.
Antes de definir os descontos, o empreendedor deve estabelecer o objetivo da promoção e calcular os custos e margens. “Vender mais não significa necessariamente lucrar mais. É essencial avaliar o faturamento e a margem de lucro”, adverte.
Preparação para datas futuras
A Semana do Cliente pode servir como um teste para outras datas importantes, como a Black Friday e o Natal. É fundamental coletar dados sobre quais produtos venderam mais, quais ofertas tiveram melhor desempenho e qual perfil de cliente respondeu positivamente.
Fonte: seudinheiro.com
