A inteligência artificial deixou de ser uma promessa futurista para se tornar uma presença constante no ambiente corporativo. No entanto, a pressa em adotar a tecnologia tem gerado um cenário de ineficiência: embora a grande maioria das companhias já utilize ferramentas de IA, poucas conseguem transformar essa inovação em resultados estratégicos concretos. Um levantamento recente realizado pela Totvs, em parceria com a MIT Sloan Management Review Brasil, revela que 80% das empresas já integram a tecnologia em suas rotinas, mas 93% o fazem de maneira desestruturada.
Esse dado aponta para um fenômeno de fragmentação. Na prática, a inteligência artificial tem sido utilizada de forma isolada por colaboradores, funcionando como um suporte para tarefas cotidianas — como a redação de e-mails ou o resumo de atas — sem que isso represente uma mudança real na estrutura operacional da organização. O desafio, segundo especialistas, é migrar o uso da tecnologia do nível individual para o nível corporativo, onde ela pode atuar como um motor de produtividade e eficiência.
O risco da adoção por impulso sem estratégia
A implementação de novas tecnologias apenas para acompanhar tendências de mercado é um dos erros mais frequentes apontados por gestores. Segundo Dennis Herszkowicz, CEO da Totvs, o impacto da IA nas empresas ainda é limitado justamente por não estar alinhado a uma estratégia de negócio clara. Quando a adoção ocorre sem um propósito definido, a tecnologia torna-se um custo adicional, e não um diferencial competitivo.
O cenário é agravado pela falta de controle financeiro e operacional. De acordo com a pesquisa, 86% das companhias não mensuram os custos de implementação das iniciativas de IA, enquanto 88% não acompanham os resultados gerados por esses projetos. Sem indicadores de desempenho, torna-se impossível avaliar se a ferramenta está, de fato, otimizando processos financeiros, melhorando o atendimento ao cliente ou reduzindo despesas operacionais.
Governança e capacitação como pilares de sucesso
Para se destacar em um mercado saturado de ferramentas, as empresas precisam ir além da simples contratação de softwares. Gustavo Bastos, vice-presidente da Totvs, enfatiza que a alta performance exige a incorporação da IA na operação real, o que demanda métricas rigorosas e políticas de governança. Atualmente, apenas 14% das empresas possuem diretrizes formais para o uso da inteligência artificial, o que expõe as organizações a riscos de segurança e mau uso de dados.
Além da governança, a capacitação das equipes é um gargalo crítico. Embora 43% dos funcionários relatem receio de cometer erros por excesso de confiança na tecnologia, apenas 7% das empresas oferecem treinamentos estruturados. A maturidade digital, portanto, exige uma revisão profunda dos processos internos. Em vez de apenas tentar encaixar a IA em fluxos de trabalho obsoletos, as companhias precisam redesenhar suas operações para tirar proveito das novas capacidades tecnológicas.
Diferenciais das empresas com maturidade digital
O estudo aponta que as organizações que alcançam resultados superiores compartilham características comuns. Elas tratam a IA como uma prioridade de negócio e investem massivamente na educação de seus colaboradores, garantindo que a tecnologia seja dominada por toda a equipe, e não apenas por especialistas técnicos. Além disso, a colaboração é um fator determinante para o sucesso.
Empresas que mantêm parcerias estratégicas para a implementação de IA apresentam um desempenho 41% superior àquelas que tentam avançar sozinhas. Ao reconhecer a complexidade técnica envolvida, essas organizações conseguem mitigar riscos e acelerar a entrega de valor. O caminho para o sucesso, portanto, não está na ferramenta escolhida, mas na capacidade de integrar a inteligência artificial à estratégia central da empresa, com governança, métricas claras e foco na capacitação humana. Saiba mais sobre tendências tecnológicas no portal da Totvs.
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Fonte: seudinheiro.com
