O retorno dos investimentos em inteligência artificial ainda não é mensurável para 52% das empresas, segundo pesquisa da Amcham Brasil e da Humanizadas com 662 executivos.
O levantamento Panorama 2027 foi apresentado em Campinas, a 94 km de São Paulo. Os resultados mostram que, embora a tecnologia esteja entre as principais prioridades para os próximos anos, boa parte das empresas ainda a utiliza de forma pontual ou em projetos-piloto.
Desafios na mensuração financeira e uso prático
Na mesma pergunta sobre o retorno financeiro, 15% relatam resultados parciais, insuficientes para recuperar o investimento feito. Outros 21% apontam retorno positivo em processos ou áreas específicas, 7% dizem ter ampliado os ganhos para diversas áreas e 5% consideram a IA uma vantagem competitiva mensurável.
Para 26% dos entrevistados, o uso de IA nas empresas é inicial, com aplicações pontuais ou nenhuma iniciativa estruturada. Outros 35% relatam projetos-piloto que ainda não se tornaram parte da rotina operacional. Somados, esses grupos representam 61% das respostas.
Segurança de dados e lacunas na governança
A segurança dos dados é uma preocupação para 61% dos participantes, e 47% citam o risco de uso indevido de informações sensíveis. Ao mesmo tempo, 40% afirmam que suas empresas não possuem políticas internas para o uso da tecnologia, enquanto 39% apontam falta de governança sobre riscos legais e éticos.
A velocidade da adoção ficou abaixo do que os executivos esperavam. Na pesquisa anterior, a projeção era que 42% das empresas permanecessem nos estágios inicial e emergente em 2026, ante os 61% observados neste levantamento.
Prioridades corporativas e o cenário econômico
A automatização de processos foi citada como prioridade para os próximos dois anos por 65% dos participantes, praticamente empatada com o uso de intelignência artificial, mencionado por 63%. Desenvolvimento de lideranças e melhoria da experiência dos clientes aparecem em seguida, com 59% e 58%, respectivamente.
Ao considerar o cenário econômico global, a preocupação mais citada é o custo do capital: 70% mencionam juros, inflação ou restrição de crédito. A instabilidade e os conflitos geopolíticos são lembrados por 61% dos executivos ouvidos no estudo.
